车辆4S店保养出现冒烟，商家推诿不承认

2020年8月8日，本人驾驶不到一年的一汽大众宝来，车牌号为陕C7S110至宝鸡汽车销售服务有限公司进行15000公里基础保养，工作人员登记车辆时无任何问题，技术人员将车辆开往车间进行保养，保养期间本人因当天有出险（车辆右侧后尾灯被撞坏），保险公司工作人员要求取各种证件，当时取证件时发现4S店技术人员穿着油渍工装，没有任何保护措施情况下坐于副驾驶，当时本人说了句（伙计你们没有保护措施吗？是准备给我洗座套吗？）言词，保养2小时后，本人第二次前往保养车间，进行车辆右尾灯是否更换完成，当时技术人员一更换完车尾灯；本人就回到4S店休息区，继续等待，大概1个小时后准备去车间看车保养情况时，发现4S店相关人员打开本车辆的引擎盖在讨论，本人问情况，4S店工作人员说，车现在冒烟，正在检查情况，当时我不明白车冒烟是啥意思，经过询问专业人士，说是车辆出现了故障，大概半个小时，4S店车间经理说车要留观两天，本人考虑到上班代步问题，当时张毅（车间经理）很自信的说你的车还可以开啊，于是我拨打电话至400厂家作以询问，阐述了车辆的情况，当时厂家说是不能继续驾驶；2020年8月10日4S店工作人员电话告知说车辆已正常，让提车，8月11本人及几个朋友前去提车，问本次事故的缘由，4S店相关负责人员断定燃油问题（中国石油），当时让出具此次诊断情况并写到结算单，当时相关负责人态度极其恶劣。