严重缺陷:发动机连杆内部断裂,导致发动机缸体和活塞全部打坏。
情况描述: 2020.09.08驾驶车辆,成都绕城高速,在永宁高速后下高速后,在永宁大道上正常行驶,突然发动机异响,发送机故障灯亮起,刹车基本无效了;靠边停车,发动机不能再起启动。 送4S检查后,现象为发动机内部连杆断裂,在高速旋转中完全打坏一个缸体和活塞。这个发动机存在严重的质量缺陷。对开车的驾驶员以及交通存在重大安全隐患,万幸是出问题是已经刚下了高速,若在高速上,后果不堪设想。 车辆现在已经送四川先锋福特4S点检查和维修,初步和4S店和长安福特售后服务沟通这个严重质量问题,得不到任何回复。(说2016.6月购车,2019.6 3年质保到期) 但是此问题属于严重质量缺陷,不是简单一个是否过了质保就可以去解决,现通过各类法律渠道和投诉渠道对此事要一个说法。 附: 1. 2016.08-2018.年质保期内全部在4S点保养,过质保期后在正规维修点保养,平均5000KM做一次常规保养,所以记录可以查询并确认。(所有机油品牌和型号都可以查询并确认是否存在问题,退一万步讲,任何问题都不会导致连杆从内部主动的断裂) 2. 在车辆出问题之前,一切行驶都正常,无任何异常或者异响。 3. 出问题后,联系4S点和长安福特售后服务,双方相互推诿扯皮,多次沟通,也无法联系负责人。
品牌车型:锐界
单号:117882
诉求问题:严重缺陷:发动机连杆内部断裂,导致发动机缸体和活塞全部打坏。
投诉时间:Sep 15, 2020 9:59:37 AM
经销商:四川先锋福特汽车有限责任公司