投诉奇瑞汽车珠海多盈特许销售服务店的维修服务问题
本车于2020年1月15日因无法启动,仪表盘显示电池故障,用拖车拖到奇瑞汽车珠海多盈特许销售服务店维修,维修店以各种理由,拖到3月12日才通知车已经修好,可以取车,取车时问服务店索取故障检修单和相关维修单据,服务店以车辆在保修期内不产生费用为由,没有提供相关单据,车辆的保修期是2020年4月20日前。2020年6月8日,车辆又出现同样的故障,无法启动,仪表盘显示的也是电池故障,再次把车送到奇瑞汽车珠海多盈特许销售服务店维修,6月15日服务店人员通知车已经修好,暂时是可以正常行驶的,需要支付300元的电池包拆装费,但不保证什么时候又出现同样的故障,要彻底解决问题,只能更换电池,更换电池的费用是38484元,而且也没有任何的故障检修单和维修费用产生的明细单,车辆在第一次送修的时候电池已经出现故障,当时车辆处在保修期内,但服务店没有更换电池来彻底解决车辆故障,导致6月份车辆出现同样的故障,并以车辆已过保为由,要求支付38484元的更换电池包费用才可以彻底解除故障,而且两次维修都没有给车主出具相关的故障检查单据和维修项目单据,服务店存在严重的欺瞒车主行为。现在我要求服务店负责免费更换电池包,以彻底解决车辆故障。
品牌车型:奇瑞eQ
单号:116811
诉求问题:投诉奇瑞汽车珠海多盈特许销售服务店的维修服务问题
投诉时间:2020-8-12 11:38:11
经销商:珠海驿联新能源汽车运营服务有限公司