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丰田卡罗拉座椅质量问题

本人于2020年6月29号新购买卡罗拉车辆,使用未到一个月主驾驶座椅靠背真皮出现褶皱,座椅海绵出现洼陷变形,在7月26号到店进行检查后,经销商当时未给答复说要联系厂家,在7月28号4S店售后人员回复说属于正常现象。主驾驶及副驾驶和后排同时正常使用,只有主驾驶出现这个问题,经咨询丰田官方,座椅随车质保三年或者10万公里。 依据消费者权益保护法第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,

品牌车型:卡罗拉

单号:116538

诉求问题:丰田卡罗拉座椅质量问题

投诉时间:2020-8-3 9:53:44

经销商:青州明星丰田