发动机汽油发动机有沙眼漏油
19款福克斯1.5T锋潮,正常使用25000km出现问题漏油。四月份去4s店检查,第一次说是可能新车装配是的油;清理过发动机底部油渍;过了2星期去4s店检查,师傅说涡轮油管油封有问题,更换后油管并清理发动机油渍,行驶1000公里左右去复查,发现发动机底部依然有油泽,维修师傅说,可能上次清理没清理干净,又重新清理。想着没啥问题了。跑了大概一个月,再次到店检查,维修师傅说发动机漏油,已拍照传回厂家判断问题。当天车就放4s店里;第二天4S店打电话说发动机中缸有砂眼导致漏油,需更换中缸。厂家方案我不同意,要求更换发动机总成。4s店表示厂家出厂的质量问题店里不会自费给客户跟换发动机总成,4S店人员让跟厂家直接沟通。最可气的就是厂家的傲慢及不负责的态度,从周一(7.20)电话反馈给福特厂家售后,让等2-3个工作日,会有负责客户反馈信息;昨天厂家电话回复,因正在接电话未接。忙完后赶紧给回过去,让转接负责人电话,客服反馈没分机号,让客服联系负责人,尽快回电话,7.23未有人回复,通过微信客服需找负责客服工号投诉,已各种理由推脱。微信联系客服后,厂家回电话未接到。然后收到短信多次无法联系,之后没消息。到目前未再收到厂家客服电话,福特车投诉真的这么多?需要排队这么长时间
品牌车型:福克斯
单号:116354
诉求问题:发动机汽油发动机有沙眼漏油
投诉时间:2020-7-24 17:29:56
经销商:河南吉福