奥迪Q5故障差点车毁人亡,维权路上艰难困苦。
高速公路上皮带断造成车辆方向盘突然抱死无法动弹。 4S店判断是空调压缩机故障引起。维修费14567元。 1、购车就发生空调问题:4S店一直不予解决,一直拖到现在说是过保了要收费。 2、小病大治:利用客户对4S店的信任,将故障故意无限放大,我的空调在还可以使用的情况下4S店说是空调压缩机故障,在没有经过我们同意就将他拆下,说就是他的故障,需要更换。 3、利用专业技术制造故障,销毁原始证据,我们在提出质疑后,已经说好不动汽车的任何部件,但是维修人员惧怕事实情况暴露,在我们还在于他们主管确认拆任何零件时,就在维修车间将空调压缩擅自拆掉,故意销毁有争议的原始证据,已达到他们不可告人的秘密。 4、在投诉过程中奥迪厂家与深圳4S店相互推诿,厂家热线人员回答他们没有直接处理此事件人员,只能推到4S店来处理,深圳锦龙4S店又隐瞒事实不提供真实信息给厂家。 5、这次维权投诉事实过程的投诉信息已经发邮件给奥迪厂家和深圳锦龙4S店,但是他们都在避重就轻不予但不承认错误,每次都是不断给自己不经用户同意就擅自拆卸空调压缩机的理由和借口。 要求: 1、奥迪厂家责成下属4S店对于未经用户同意擅自做主将本次焦点零件拆卸的行为进行道歉。 2、对于因车俩质量问题引起的质量问题进行召回(空调压缩机故障引起电动助力转向系统突然失灵)。 3、维修备件定价高:一个空调压缩机价格12076元,严重偏离市场定价属霸王定价。
品牌车型:奥迪Q5
单号:114240
诉求问题:奥迪Q5故障差点车毁人亡,维权路上艰难困苦。
投诉时间:2020-5-18 16:27:03
经销商:深圳锦龙贸易有限公司