误导消费者订车预付款订金不予退还

本人于2020年4月26日下午5点左右，在上海市宝山区长江西路963号上海桑奥捷汽车销售服务有限公司一楼展厅内签了一份汽车购买销售合同（购买车型为2019-2020款本田思域1.5T手动劲控版），并当场刷卡支付预付款人民币一万元整（当时明确该款项为购车订金，因之前与该店销售人员在网上沟通过程中了解，到场后也无再过多询问，有聊天记录截图作为凭证已上传）。 5月2日下午5点半左右，本人因个人原因无法继续支付费用购买该车，告知销售人员后并要求退回之前支付的预付款，双方约定5月3日上午到店见面协商（聊天记录截图凭证已上传）。 5月3日上午10点半左右，本人到场并与负责人及本次购车服务销售人员说明情况并要求退回预付款人民币一万元整，遭到该店负责人及销售人员当场拒绝，并表示该款项为定金，非预付款或订金，无法退还，本次交易无法继续属于本人单方面违约，该笔款项作为违约金不予退还。本人坚决不认同其说法，随后负责人告知本人需本人自行按照相关法律程序处理。 本人仔细阅读了本次合同内的各项条款，该合同内明确表明该笔款项为预付款（订金），非定金。双方也无明确约定各方违约后的处理方案及违约金金额，直接将预付款作为违约金的做法更是不符合相关法律规定，本人坚决不认同。 此次求助恳请有关部门介入调查处理，维护消费者权益，讨回该笔款项。 本人上述内容均属实，如有不实本人愿承担一切法律责任。