店大欺客：宝马4S（南通宝宁）损坏设备不赔偿？

我有与4S通话的完整录音，含以下所有内容： 事情经过： 2017.4，在南通宝宁购买的X3，近期提示蓄电池故障， 2020.4.20（大约），送修至宝宁检查电池。检修技工对原厂的行车记录仪改，自行进行了改排线、刷系统等操作，致设备无法开机。 当场，技工在折腾两小时后，确认设备已坏，前台答应换一台新的设备给我。 但是，隔天4S来电表示保修期过了，不能换新的只能给我换4S的翻新机（我很惊讶，但就是翻新机）。 再过一天，4S又说只给我修。 5月1号，4S最后来电说：你行车记录仪本来就坏的。反咬一口。 我的唯一要求：我有录音，4s技工本人和客服均承认损坏了我的设备，要求按照开始的方案，直接赔偿一台原厂新行车记录仪。