购车时间与系统登记时间不一致，疑似购买到二手车

本人于2018年1月11在安徽风之星购买全新的夏朗车，于2019年10月份在杭州4S店准备购买延保（2年有效期内后买有非常大的优惠活动），杭州4s店人员告知该车辆已经于2017年9月份已被登记在大众系统中（即已销售），无法享受优惠活动。本人觉得很奇怪怎么和购车时间对不上，后多次与安徽风之星及进口大众客服联系要求更改回本人实际购车时间，对方都不能满足本人要求，只要求我去安徽风之星4S店购买延保可获得优惠，被我拒绝，要求其提供合理的服务，但至今没有过本人，置之不理服务较差。我想知道为什么会这样，难道我从安徽风之星买了一辆二手车吗？我要求了解实际情况，如果是操作人员失误，则要求改回原购车时间，并给予合理补偿。