特斯拉上牌欺瞒顾客导致顾客提车2个月未能正常上牌
1月17日支付了上牌服务费提供了相关材料交由特斯拉服务商办理新能源上牌事宜,1月23日提车,中间由于疫情 特斯拉于2月17日正式上班,2月17号当天询问上牌材料是否准备完成到店,交付未做答复,2月23日和24日反复询问后答复材料到店了,其实并未到店,怕我退服务费。一直拖到3月5日才递交资料审核。审核到最后上牌预计还需15天以上。直接导致车辆无牌无法使用。期间拨打过400客服进行反应均未得到有效处理。 诉求:1.退还上牌服务费 。 2.牌照未办理好前,提供代步车辆。
品牌车型:Model 3
单号:111960
诉求问题:特斯拉上牌欺瞒顾客导致顾客提车2个月未能正常上牌
投诉时间:2020-3-13 7:48:10
经销商:金桥体验中心