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4s店私自更换非原厂配件

在2020年一月初,发现车灯烧了一个,去4s修理,发现车灯非原厂,当时买车车配置是卤素大灯,要求4s灯更换led灯才签合同交钱买车,现在灯坏了发现不是原厂灯,就投诉4s,要求更换原厂车灯,他们售后回复,这个灯从我买的时候就没有原厂灯,要送我一次保养解决此事,我不同意,他说上报领导,等了一个星期没人回复,我就打了市长热线,要求介入,十几天时间一个一月二十三,我收到12345回复短信,终止调解,我回复电话给主办单位,他说4s店不愿意调解,让我走司法途径。这就属于店大欺客,(现在以合同形式说车灯为赠送项目,不予理赔,)逃避责任的形式,没有给予车主告知车灯为非原厂,要求更换大灯。

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品牌车型:君越

单号:111250

诉求问题:4s店私自更换非原厂配件

投诉时间:2020-2-7 9:12:01

经销商:安徽亳州中洲汽车销售服务有限公司