车封釉时被刮花,不承认
购新车取车很脏,销售说是因为当天交车的人太多了。后面4S店客户回访,我反应了此问题。销售和客户再次联系我承诺再送一次封釉。近期约4S店时间去进行封釉,不承认有此事。无奈之下,投诉了奥迪总部。马上该4S店销售经理打电话给我,答应了封釉,并承诺自己会全程负责接待我们。结果在约定了时间把车开到店,销售经理并未出来,又安排了当时卖车给我的销售,该销售全程黑脸。把车送去时说下午可以取车,结果到下午4点左右还未接到取车电话,我主动联系该4S店销售经理,才告知我半小时以后取车。取车时,我老公找到销售,他把钥匙给到我老公就走了。我老公问他车在什么地方,是否可以引导我们去取车。他只说了一句:你去提车区找吧,我们抱着小孩在取车区找到了10多分钟都未看到车,只能再次拨通销售经理电话。销售经理把我们带到一个比较暗的车库取到了车。出去时才知道需要放行条,整个过程销售都未提及,我老公再次走进跑到前台才开到放行条。最关键是我开到家,发现车尾底部有好几条刮痕。整个位置的刮蹭,基本上除了倒车入库可能刮到,再就是人为造成。我家和公司的停车场都是露天 的大广场,倒车不可能刮到,平时出门都开我老公的另一辆车。我将此情况第一时间反应给销售经理。销售经理要我等一下,结果不到10分钟就告诉我检查了店里 的所有墙壁以及监控不存在我说的情况,4s店不负责此事。在回复前还特意问我说,你车后面没有行车记录仪吧
品牌车型:奥迪Q3
单号:110534
诉求问题:车封釉时被刮花,不承认
投诉时间:2020-1-6 11:19:21
经销商:东莞南城世奥奥迪