长安福特福克斯全车多处车漆开裂脱皮
本人2015年在广州广物福特4S店购入全新福克斯1.5T精英型两厢。2016年开始发现引擎盖和车顶几处漆面有粒状掉漆现象,2017年在4S检查说是行车过程砂粒击伤并且无作出相应处理。本人不是完美主义者所以也无重新喷漆修补。至今发现此情况越来越严重,涉及大部分车身漆面,主要在引擎盖、车顶处有十几处开裂起皮掉漆的现象,部分漆面手指可蹭掉露出底漆。再次经4S人员检查是为车漆本身问题导致,而且刚好还在质保期内可以重新喷漆修复,但要拍照打报告给厂家。没过几天4S联系回复本人,厂家认为是受外物腐蚀导致不属质量问题所以要自费处理,说厂家不承认4S也没办法,让本人自己联系向厂家反映沟通。本人联系厂家答复是他们工程师根据4S报告的照片判断就是受外物腐蚀导致所以要自费处理,然后就没有然后了。本人认为厂家单凭照片就直接判断这样的结果回复处理,是对消费者不负责任,并且4S店人员也认可是为车漆本身问题,现在4S店把问题推给厂家,说他们也没办法,让我自己跟厂家协调,现在我已经不知道该怎么办了,我怕以后会出现越来越多的漆皮开裂现象,难道这么明显的漆面质量问题难道就这样轻描淡写的处理?消费者就应该忍气吞声?现在本人的诉求很简单,因为全车大部分漆面存在漆皮开裂掉漆的情况所以要全车重新喷漆修复,并保证避免再出现此类问题。我的诉求并不过分,希望厂家都给我一个合情的解决方案,谢谢。
品牌车型:福克斯
单号:108686
诉求问题:长安福特福克斯全车多处车漆开裂脱皮
投诉时间:2019-11-20 23:12:40
经销商:广东广物福恒汽车贸易有限公司