四川三和沃尔沃销售缺陷XC60新车4个月连续出现3次相同故障
本人于2019年7月2日在四川三和沃尔沃机场路4S购买的XC60国六智远,正常行驶,4个多月中连续出现相同故障3次。2019年8月初3000公里左右出现第一次,停车中出现自动驻车失败,接着在行驶中提示提示安全气囊紧急维修,致电厂家售后,工作人员不建议行驶,拖车维修,经过协调在就近4S店处理,被告之系维修软件故障升级即可解决,同意处理;2019年9月6日5133公里出现第二次,同样在行驶中出故相同故障(当时额外还有尾汽排放故障,工程师告之是设计缺陷,更换2根蒸发器管,详见图),于次日冒着生命危险将车开到购车4S处理,此次被告之车辆没有任何问题,同样进行软件清除故障提示,同时告之驾驶员上车必须先系安全带再点火起步,就不会出现,在疑惑无奈中接受处理方案;2019年11月16日8900多公里出现第三次相同故障,经与厂家客户和4S沟通,4S店工作人员告之系软件提示,无任何故障,同时告之只有少数车辆软件设计不一样会出现,致电销售顾问时,被告之叫我不要用这个功能就不会出现,试问我花40万买一辆号称安全的功能齐全的汽车,凭啥不让我用?!针对一辆严重存在缺陷,严重存在安全隐患汽车,我不再信任,每天开车送孩子上学,家人乘坐,我开着都是心惊胆战、提心吊胆,谁为我们的生命财产安全负责?作为全球以安全著称,最后在消费者手中成为故障车。时间已过去数天4S店仍无具体解决方案,无法承诺彻底解决,强烈要求退车
品牌车型:沃尔沃XC60
单号:108563
诉求问题:四川三和沃尔沃销售缺陷XC60新车4个月连续出现3次相同故障
投诉时间:2019-11-18 8:47:55
经销商:四川三和汽车服务有限公司