前车大灯灯罩内出现不明内裂纹

我的车是2017年3月份在深圳市福田增特奥迪4S店购买的2017款A6LTFSI舒适型，2019年11月14日发现车的左前大灯灯罩出现不明内裂纹，但是表面又摸不出裂纹痕迹，应该属于自然老化现象，当时找了4S的工作人员及技术经理，技术经理摸了摸灯罩的表面，却说灯罩表面有一些细微砂子的坑洼痕迹，厂家不予保修，但最后还是拍了照片说向厂家申请是否能索赔，2019年11月17日，我洗车后发现右前大灯也出现了类似小裂纹，但是裂纹没那么严重，我又找到4S店，那技术经理又是说灯罩表面不能有痕迹，必须要光滑，我心想这可能吗？常在路上跑，多多少少肯定会有小砂子弹到灯罩的痕迹的，这是什么规定呀？况且出现裂纹的地方与砂子的痕迹位置差的很远，根本都扯不上关系，我担心时间长了也会像左前大灯一样情况严重，我又找了深圳增特奥迪4S店的工作人员及技术经理，被那位所谓技术经理告知说厂家驳回我的索赔申请，要修的话要我自己自费，我当时恨不得拿把铁锤把车给砸了，这就是奥迪的质量吗？还没过3年的质保期呢质量就这么差？希望相应维权部门能替老百姓做主。