长安福特福克斯强制购买保养才能索赔
10月20日接到福特4S店电话,通知即将满三年或10万公里质保,请前往店内检查。进店检查后确定发现转向器总成漏油,4S店告知他们提交申请并在通过后调回配件予以更换。10月25日通知转向器总成已到货请到店更换。10月26日11点半到店后4s打印维修清单后,告知午餐后进行更换。午餐后,告知换之前要购买4s店价值2000元的保养套餐才能更换,否则将以未在4s店保养、不确定车况为由重新向厂家反映,认定不购买保养属于不忠实客户。10月31日,4s店告知厂家回复快则3个工作日,慢则一两个月。由于快到质保期,本人拨通福特客服电话,请求尽快予以答复。11月1日上午,4s店回电要求购买1000元保养才予以更换。11月1日下午,4s店工作人员以私人手机回电告知不买保养,不能更换。以上为全过程,4s店以购买保养才能正常保修绑架消费。最终找理由说不在4s店保养对车况不清,最开始4s店对车况详细做出判断才提交的保修,调回的配件,打印的维修单,在不购买保养得情况下最终以车况不清不予更换,前后解释自相矛盾,属于绑架消费,不履行正常质保行为!向福特售后投诉后,庆阳福特志达4s店反馈:必须按照他们的方案(购买保养)才能更换,投诉到哪里也没用。
品牌车型:福克斯
单号:108311
诉求问题:长安福特福克斯强制购买保养才能索赔
投诉时间:2019-11-11 15:02:58
经销商:庆阳志达汽车销售服务有限公司