服务态度差,小问题大修
9月21日本人将车辆送至4S店保养维修,本人车辆左后门玻璃故障不能升降,4S店检查后告知玻璃升降器开关没有问题,需要拆卸车门做进一步检查,检查费用需要280元,因本人车辆已经过了质保,但是本人有购买上汽大众延保服务,对4S店提出的收取检查费280元,本人表示不满,向上汽大众总部投诉,4S店店见本人投诉后,立刻马上表示不再收取费用,可以免费为其检查,本人表示不需要该店做检查维修了,要求店铺将车辆归还,4S店将车辆归还后,车辆左后门玻璃可以升降了,询问是否有更换过零件或者拆卸过车门,4S店表示未更换零件和拆卸车门,本人询问那为什么玻璃可以升降了,为什么不能升降的故障消失了,4S店均给不出一个合理的解释,其怀疑4S店有小问题大修情况存在,欺诈消费者,让消费者花不该花的钱,一个小问题在没有做任何零件更换和拆卸车门,问题就解决了,那么为什么之前又要拆门又要检查费,就因为我向上汽总部投诉了?至今4S店一直未能给出一个合理的解释,4S店一直再要求本人将车辆开回去,他们再拆检一次,对此这种回复本人不认可,车辆从9月21日至今已经半个月时间过去了,玻璃不能升降问题也一直没有再出现了,为什么要再检查?难道没有问题弄个问题出来自圆其说?如果是真的有问题,那么现在半个月时间过去了,问题应该会再次发生,可是现在没有,其已经证明车辆是没有问题了,由此可以判断上4s店再此次事情当中存在要么小问题大修,欺诈消费者
品牌车型:朗逸
单号:107401
诉求问题:服务态度差,小问题大修
投诉时间:2019-10-17 15:23:38
经销商:广东广物众益汽车销售服务有限公司