青岛之星哈尔滨路4S店事故处理随意造成客户损失
10月9日车主在青岛市市北区妇幼医院处与一长城汽车发生擦碰事故,当时处理的事故即给出对方全责的判定书。第二天一早车主将奔驰汽车开到4s店要求定损维修,并强调共3处损伤需要定损维修。青岛之星哈尔滨路4S店事故处理员未经与车主沟通确认,擅自在后面的定损中与华泰财险青岛分公司定损员刘廷确认只有2处维修,而整个内容奔驰车主全然不知,待10月13日提车时发现第三处车损处未维修。整个过程存在流程、业务内容的问题,车主诉求尽快维修并索赔推迟提车造成的损失。
品牌车型:奔驰E级
单号:107302
诉求问题:青岛之星哈尔滨路4S店事故处理随意造成客户损失
投诉时间:2019-10-15 14:28:27
经销商:青岛之星哈尔滨路店