义乌瑞鑫福特4s店承诺赠送的保养快一年了一直拖拖拉拉不处理

我去年11月份在义乌瑞星4s店购买的19款福睿斯，业务员及其经理答应赠送的保养一直以各种借口拖延，从二保开始，本来说直接用来做二保的，4s店以业务员离职，(但卖我车的业务员并未离职，我的车子莫名其妙被说成是那离职的业务员卖给我的，我根本不认识那个业务员)，并以申请保养时间来不及推拖，让我们自己出钱做了二保，并承诺三保的时候再做，现在三保时间到了，我提早两个月就去催4s店，业务员说要到八月底才能申请好，八月底联系他们，他们又以4s店搞活动不能做保养为由，推到九月底，现在国庆都要过去了再联系又说十月底才能申请，我们来来回回4s店跑了四五趟，每次他们都是找各种借口拖延，买车还有一个月就一年了，这个保养还是像皮球一样被踢开踢去，一直敷衍着，试问有哪个4s店申请个保养要申请个大半年还申请不下来的？当初就因为怕他们说话不算话，让业务员把赠送的保养写在合同上，包括跟业务员以及经理的聊天记录都保存着，感觉现在4s店业务员都卖了车拿了提成以后售后都不管了，每次都敷衍了事，希望你们能帮忙处理一下