1.2T408正时皮带掉毛设计缺陷维权艰难

2016·1.8的车，近5.5万公里，一直在4s店按规程保养。20190906报发动机故障，正时皮带掉毛，烧机油。买车时，宣传免维护，15年24万公里。2019年9月26日，发动机大修完，换正时皮带及相关件，4322元厂家免赔。20天的车辆维修期间，给标志客服打了无数电话，厂方从未正面找我沟通过。 问题: 1/正时皮带掉毛不是个例，是不是设计缺陷？厂家免赔是不是就默认是设计缺陷？ 2/发动机开箱，二手车价值起码要损耗几万元，谁来承担？ 3/发动机已不是完好发动机，3-5万公里再出问题，咋办？这种发动机是不是有安全隐患？我们没有时间和精力及义务配合无休止的维修。 4/售前宣传与实际使用情况相差甚远，虚假宣传，欺诈消费者。 诉求: 1/要求厂家免费更换新发动机，从根本上解决现问题。 2/道歉并补偿由此给我们造成的经济损失. 3/处理问题期间给没提供代步车辆，家有4位80岁上老，20几天找标志客服无果，身心疲惫，无生活秩序，要求相应精神赔偿。弱势个体，维权无望，恳请百忙中解决！