汽充电机故障厂家无配件，无限期拖延维修时间

2019车.8.3到天津俊发汽车维修服务有限公司检测维修车辆 经检修属汽充电机故障需留厂维修 因厂家不给维修站发配件故暂定修理时长为1个月 2019.8月中期致电4006123650厂家询问维修时间长原因， 厂家解释是维修站没有给厂家下配件单，承诺有专人了解情况后回电 2019.9.2来到俊发服务站问询车辆维修情况，无进展，并又推迟15天维修时间且不保证有配件可换 当天又打厂家电话4006123650询问，厂家客服只负责记录情况，之前承诺回电也并无下文 询问厂家是否有配件，客服回答不知道，并且再问客服就不在说话，挂断电话后连续两天拨打无人接听 厂家维修站互相踢皮球无配件修车 消费者无车可用，三包承诺成为空话 问题无人解决，状告无门，有的只是漫长的等待。。。。。