碳罐悬吊不稳导致在路面磨损

8月26号早上七点左右，我在G321国道鼎湖新区西行至砚阳隧道口150M处时，路面有大概5CM深的积水，当时车速大概50左右，突然之间，发动机故障灯亮起，由于处在隧道口，我就没有停车检查，过完隧道立即停车检查，当时我打开车头盖看了一下，发动机转动正常，我就过去低头看了一下车底，发现有一个东西悬吊在路面上，就用手摸了一下，没有温度，用手拉了几下，有拉不动顶不起去，于是我就给销售打电话，当时没有接我的电话，大概过了15分钟左右复了电话给我，说售后需要9点多才上班，当时雨太大，没办法就直接开车去了300米远的修车档将悬吊的东西粘好绑好。修车师傅告诉我这个叫碳罐，当时还问我，车买了多久，我就直接说一个月不到，叫我去找4S店，于是我就开车去到4S店，技术人员说有磨损痕迹，不在三包内，不予赔偿，需自费，我心里就纳闷，车子在行驶途中，有谁能够把头撑在车身底下可以直接看到下面的东西掉了，如果不是显示发动机故障灯，有谁知道碳罐掉下来了，于是维修师傅又去检查了一下车身，无划痕无碰撞，就是不想给我更换，28号又去了一次，说什么要等厂家回复，以厂家决定为标准，是理赔更换还是自费更换，到现在都没有结果