因为不在4s店或2类以上的维修点保养,发动机异响,拒绝三包
本人于2016年在南宁恒信星凯4s店买了一辆凯迪拉克ct6.当时就因为没有条件办理南宁的暂住证而无法办理南宁的车牌,被加了2000元的上牌费但是上不了牌也没退钱,因为没多少钱后来不了了之了。汽车开到两年左右方向盘出现异响,当时也没很在意以为是缺油之类的小问题,直到最近异响越来越明显,线路也出现漏电的情况,于是开到上述4s店让他们履行三包义务维修汽车,送过去跟我们说最晚两天可以提车,在不停的打电话催促下4s店给了回复,汽车漏电模块可以申请更换维修,但是方向盘异响要更换方向机才能解决,正常来说方向机属于不易损坏的配件,首先怀疑汽车是不是新车,其次4s店提出要更换方向机履行三包的条件是期间必须在他们4s店保养或者在2类以上的维修点保养,才能三包,或者在他们4s店买保养补齐之前的记录。联系了凯迪拉克总部的客服说只要是质量问题都可以维修或更换后,又给4s售后打电话态度自然强硬,必须有保养记录才能免费更换。汽车马上就三年超过质保期,4s店明显的无赖行为。小老百姓就只有哭的份吗。
品牌车型:凯迪拉克CT6
单号:105715
诉求问题:因为不在4s店或2类以上的维修点保养,发动机异响,拒绝三包
投诉时间:2019-8-27 17:09:30
经销商:恒信星凯凯迪拉克汽车销售服务有限公司