节温器空调故障
背景:汽车从2015年起开始间歇性出现空调故障,开始表现为偶尔出现启动空调不制冷,运行几分钟后开始制冷。第一次去4s检查,反馈说没有故障,冷媒等均正常,因偶尔出现,可以忽略。2016年,空调问题更加频繁一些,去4s店两次,检查时都没有出现不制冷情况,回复无法查明原因。2017年,空调经常性不能即时启动,去北京4s店,反馈说可能是节温器故障,同一批次车有类似问题出现,但无法确认,且因为没有备件,需要定制备件,等待。2018年,空调基本不能即时启动,需要几分钟,偶尔需要十几分钟才能启动,电话4s店,怀疑是节温器问题,无配件。2019年6月,去4s店,说是压缩机问题,检查后,空调彻底不能启动。2019年8月,去4s店,说是空调压缩机、节温器、风扇电阻全部故障需全部更换。其中,节温器,厂家给予我车所属批次车辆技术支持,5年以内100%全免,5-6年,75%免。 投诉: 1. 2013年批次3008从出厂,节温器就存在一定问题,引发空调、水温等故障问题,大量车友反馈过此问题,厂家没有及时解决和处理 2. 厂家对于存在问题的节温器给与免费修理支持,厂家、4s店为什么没有通知?去4s店检查修理也未曾提及。涉及问题部件,没有告知车主。 3. 4s在修理更换节温器上面,没有出示厂家的优惠信息,开始说超过5年的只有50%,再我出示车友在其他4s修理的优惠折扣后,才说查询后是75%。存在虚假信息。 4. 32000公里,与空调相关的3个主要部件全部更换,5300多的维修费用不合理。 5. 拨打厂家400电话,没有回复,不回答问题,不承认节温器问题,不处理,不反馈。
品牌车型:标致3008
单号:105271
诉求问题:节温器空调故障
投诉时间:2019-8-15 15:10:49
经销商:杭州康诚