厂家售后差,质保期内维修配件不发配件。
2019年8月3日晚车辆启动车后变速箱无法挂上档位,拖车救援,8月4日到达武汉汉阳友芝友4s店(广汽菲克集团授权),给4S检测后上报厂家等待批复,8月6日上午厂家回复更换变速箱总成(全套)。经多次联系当地4s店和广汽菲克客服电话4006500118均回复厂家未发货,状态为订货,至电客服多次无法受理我的要求(询问大致发货时间),且广汽菲克客户统一回复为:只记录客户信息,不向客户提供反馈,厂家部门间无联动机制,做不到售后服务的职能。经联系无果,特向汽车网投诉,督促厂家尽快落实,及时发货。
品牌车型:大切诺基(进口)
单号:105093
诉求问题:厂家售后差,质保期内维修配件不发配件。
投诉时间:2019-8-11 11:31:16
经销商:武汉建银汉海汽车销售有限公司