雪佛兰科鲁兹电子助力转向失效故障灯亮
19年7月20日在高速上电子助力转向突然失效,屏幕显示请检修助力转向,方向盘掰不动,尽快采取降速,重新启动之后恢复正常,此时以最慢的速度行驶出高速,因个人事情没处理完,未向4s店咨询,7月28日上午办完事情上车启动车辆又报相同的故障,重启之后恢复,立刻向高碑店4s店咨询,说去店里检测。 在下午1点左右去4s店的路上等红绿灯时再次出现此问题,因本次速度比较慢未产生任何影响。此后速度很慢的开到了4s店,经过4s店检测说电瓶故障,因电瓶刚换3个月,因为相信4s店就做了更换电瓶的操作。因之前该车在通用的电子助力召回范围内,也配合做了胶垫的修补。 现在频繁出现问题,导致车辆不敢在次开。因平时不怎么开车,平时基本就是跑长途从北京到保定,个人认为关系到生命安全的问题,于是打了上海通用的客服给解决方案,经过反复沟通,今天7月31日上海通用02120727402给了明确的答复去4s店更换方向机,因为不在保费用自行承担大概费用在10000元。他们的召回方案经过了备案,没有必要跟我讲。想修就是自己承担费用。 个人认为,此问题属于该车辆本身就存在产品缺陷,厂家出厂就有的问题,在召回措施不力的情况下,理应采取新的召回方式,就是免费更换方向机。而且这个缺限是关系到消费者生命安全的致命缺限,理应引起重视。 我承认我的车辆超过了保修时效,但不能否认这是产品出厂带的问题,只是这个问题我的车辆刚刚触发而已。个人诉求,要求上海通用尽快更换我的方向机。保障我的人身安全。
品牌车型:科鲁兹
单号:104767
诉求问题:雪佛兰科鲁兹电子助力转向失效故障灯亮
投诉时间:2019-7-31 21:19:18
经销商:北京市首创中伟贸易有限责任公司