雪佛兰科鲁兹电子助力转向失效故障灯亮

19年7月20日在高速上电子助力转向突然失效，屏幕显示请检修助力转向，方向盘掰不动，尽快采取降速，重新启动之后恢复正常，此时以最慢的速度行驶出高速，因个人事情没处理完，未向4s店咨询，7月28日上午办完事情上车启动车辆又报相同的故障，重启之后恢复，立刻向高碑店4s店咨询，说去店里检测。在下午1点左右去4s店的路上等红绿灯时再次出现此问题，因本次速度比较慢未产生任何影响。此后速度很慢的开到了4s店，经过4s店检测说电瓶故障，因电瓶刚换3个月，因为相信4s店就做了更换电瓶的操作。因之前该车在通用的电子助力召回范围内，也配合做了胶垫的修补。现在频繁出现问题，导致车辆不敢在次开。因平时不怎么开车，平时基本就是跑长途从北京到保定，个人认为关系到生命安全的问题，于是打了上海通用的客服给解决方案，经过反复沟通，今天7月31日上海通用02120727402给了明确的答复去4s店更换方向机，因为不在保费用自行承担大概费用在10000元。他们的召回方案经过了备案，没有必要跟我讲。想修就是自己承担费用。个人认为，此问题属于该车辆本身就存在产品缺陷，厂家出厂就有的问题，在召回措施不力的情况下，理应采取新的召回方式，就是免费更换方向机。而且这个缺限是关系到消费者生命安全的致命缺限，理应引起重视。我承认我的车辆超过了保修时效，但不能否认这是产品出厂带的问题。诉求，要求通用尽快更换我的方向机。保障我的人身安全。