后轮异常磨损
我于2017年10月30日购买了一台东风本田CRV车型,行驶至3.2万公里时发现后轮异常磨损,后轮已经磨损至安全线,前轮无问题(本人购买的是前驱车型)。针对该问题,已经向东风本田开元店反应,经过多次的沟通,采集数据,且通过东风本田400-880-6622客服热线进行过投诉,4S店已多次联系我进行数据采集(态度较好),将问题上报至厂家,至今无果。 本人用车环境较好,且保养有加,除一年1-2次的自驾游之外,其他时间均上下班使用,后排和后备箱从不载重。3万多公里的前驱车,后轮磨损到极限简直不可思议。经过调研,车友会和汽车之家论坛也有大量车友存在该问题,索赔了后轮胎和下支臂,由此可见,该问题为质量问题或设计缺陷,针对该问题,我的诉求如下: 1、要求对出现质量问题的部件进行索赔更换 2、要求查明缺陷原因,彻底解决问题,避免下次出现问题,出保后对我用车造成影响 3、东风本田客服热线,多次反应问题均未解决和回应。服务流程存在缺失,未实现闭环管理,严重的伤害用户利益和感情,对此要求道歉。
品牌车型:本田CR-V
单号:104086
诉求问题:后轮异常磨损
投诉时间:2019-7-11 15:31:12
经销商:开元店