斯柯达柯迪亚克4S店置换补贴不兑现

定车时间是：2018年11月24日，当时车企的广告是：汽车置换补贴8000元，基础保养新车礼包（全国通用）共6次。业务员包勇在洽谈业务时承诺新车置换补贴8000元，基础保养新车礼包（全国通用）共6次，但4S店在收到购车定金后（从2018年11月24日至2019年2月21日）业务员包勇一直以车企没生产这款车型且不接单为由，要求退定金，后来经过多方协调，才于2019年3月12日订到车，缴清车款后3月15日提车。提车后，我根据4S店和包勇的操作指导，签置换合同——卖旧车——提供卖车发票——提供旧车重新入户登记证——提供保险转移登记等等，完成所有相关手续，之后业务员包勇改口汽车置换补贴新规定现在只能补2500元，基础保养新车礼包（全国通用）只有4次，另外有2次基础保养新车礼包，共6次（而且后2次基础保养新车礼包只是口头说明）,经多次和业务员协商没有结果,到目前为止还没收到置换补贴,收到基础保养新车礼包电子文件4次。根据上述情况车企和4S店都存在：承诺不兑现，销售欺诈，业务员服务诡诈等。恳请有关部门给予解决问题，车企和4S店履行承诺，并给予购车人应得的汽车置换补贴8000元，基础保养新车礼包（全国通用）共6次，为盼。