起亚K2自燃事件

我的车是2016年10月6号买的新车，正常行驶停放，按时保养至2019年5月26号下午7点30分左右突然起火自燃，火势很猛很快，及时发现都来不及救援，所幸周围邻居人多，加上消防及时赶到，成功将大火扑灭。没有造成更大的陨失，没有人员伤亡。事故发生后消防出具事故认定书，排除人为因素，确定车辆自燃，后通知焦作博大兴源4s店发生事故情况。因和起亚公司解约中所以转给起亚厂家处理事故善后工作，厂家在5月27号先派驻新乡佳新4s店的师傅来现场查看，后又在6月5号派技术师傅来现场查看拍照记录，回去以后让我等消息通知怎么处理我的车问题。中间我打事故处理专员电话催促和客服也联系10多次一直在制定方案中。后拖到6月28号厂家没有经过协商，单方面制定给出2万多元的赔偿方案，远没有达到实际陨失赔偿金额。在此我要求厂家正视我的诉求，合理合法给出一套赔偿方案！！！