多次熄火,点火困难,倒车失灵,加速无力,抖动不稳(新福克斯)
我于2014年4月(武汉三喜福特)购买了2012款新福克斯1.6风尚自动挡小汽车一辆,5万4多公里,但今年在6月25日早上行驶感觉不顺畅加速无力,途中掉头倒车档失灵,无奈准备熄火叫拖车,结果熄火后再次启动又正常,立马开至附件4S店(武汉威汉),询问事情经过后表示,车子已熄火无法提取故障码,让我车子开走,等再次出现问题后不要熄火再开去检测,今天7月4日早上出现多次行驶中无征兆熄火,险些酿成事故,而且每次只能等待两三分钟后打着火,后又出现加油门车子速度不提升,车子抖动现象,致电附近4S店(武汉威汉),让挂S档缓慢开去,接待人员只是看看车子,电脑故障码未提取,跟我说要收440元电脑故障码提取费,不然不给提取检测码,就无法查明车辆原因,态度恶劣,我表示不理解致电福特厂家,厂家说会反馈问题,但是为了处理问题,还是先在收费单子上签字,再等待厂家回复。检测师傅提取故障码后说变速箱模块故障,需要更换,我问他这个变速箱是有延保吧,他回答是的,过会他拿着故障码编号跟厂家单据进行比对,又说此次故障码不在厂家延保范围,变速箱需整体更换,需我自费。但电话投诉厂家却只让我等待,长安福特不正面回复。长安福特将有问题缺陷的变速箱投放市场、出了问题只肯将里面局部代码进行延保,对变速箱整体造成的问题推卸给消费者来承担。另外,车质网投诉后回复说厂家要9天才能答复,随后武汉威汉售后人员电话我说我多次一举,言语讽刺辱骂我。
品牌车型:福克斯
单号:103883
诉求问题:多次熄火,点火困难,倒车失灵,加速无力,抖动不稳(新福克斯)
投诉时间:2019-7-4 14:37:54
经销商:武汉三喜购买,现在武汉威汉维修