尾箱门开关在保修期内正常使用坏掉,更气人的是维保服务!
提车大约半年时间出现尾箱门电子开关坏掉(经4S店检测确认),导致尾箱门无法打开,开关本身无任何人为或机械损伤,因曾经被追尾,在厂家指定的连锁店换过尾箱门,尾箱门开关未换。找售卖店家要求更换,店家检测确认是开关坏掉后推说是联保4S店在换尾箱门时施工原因引起开关进水所致,为此只好去找联保店处置,联保店检测后也确认是尾箱门开关坏掉,但不承认是施工原因所致,是开关本身质量问题,因为该开关应该具有防水功能,车辆正常使用过程中需要洗车,如不具备防水功能就无法正常洗车,联保店在网上下单发货时发现售卖店已经下单,无法进行二次下单。只好再与售卖店联系,售卖店确认下单并收到货物后又说型号不匹配,需要从新下单,并且需要厂家从新生产,至少需要一个月,与3S店沟通看是否有简单的处理流程或其他替换方案,店家回复没有。 4S店推卸责任的本领不得不令人惊叹!一个防水开关居然在无任何人为或机械破损的情况下都能将责任推给别人,估计也只有一汽丰田4S店会出现这样伟大的创举!一汽丰田上市的车辆居然缺少易损件的配件!出现问题后还要等配件生产厂家从新生产!买家因为一个小小的配件需要等近二个月才能正常使用车辆!一个简单的电子开关估计只要一个普通电工花十几元的成本花半个小时就可以修好的事情,在一汽丰田处理起来居然要两个月甚至更长的时间,佩服一汽丰田办事的效率之高!也许是故意的吧,因为售后服务需要成本。
品牌车型:RAV4荣放
单号:103725
诉求问题:尾箱门开关在保修期内正常使用坏掉,更气人的是维保服务!
投诉时间:2019-6-27 20:02:21
经销商:娄底和兴丰田汽车销售服务有限公司