说启动机有拆装痕迹，不保修

我的车在两个星期前突然半路出现打不着火的情况，很危险，然后我叫了拖车公司拖过来去外面的维修公司看看，维修公司帮我检查车的时候看到启动机的螺丝有点松了，于是就把启动机外面的螺丝扭紧了（全程并没有将启动机拆下来过），再一次打火，车子就正常启动了，然后过了两天后，我在下班开车回家的路途中又一次出现车子打不着火的情况，我当时就打了奔驰的售后电话（我的车目前还在保修期内），然后拖车来把我的车拖去了离我最近的云南俊星奔驰4s店里检查，第二天奔驰公司打电话来说检测到电瓶需要换了，是电瓶的问题，然后我花了2400元换了一个电瓶，电瓶换好后再去打火任然打不着火，（显然不是电瓶的问题）我就告诉4s店上次也出现这个情况，去外面维修公司看了，会不会是启动机出现问题，然后4s店人员检查我的启动机，我说第一次出现问题的时候去外面维修公司看启动机外面螺丝松动了，帮我扭紧过，然后云南俊星奔驰4s店就开始说我的启动机是不专业的人士拆装过，不在乎保修范围内，如果要拆装，有问题要我们自己承担这笔费用。而且如果启动机有问题，为什么4s店的专也检测器检测不出来？相反检测到我的油管漏油，难道这些不属于质量问题吗？然后到现在已经两个多星期了 ，我的车子依然在4s店，而且云南俊星奔驰4s店售后部一个姓冯的工作人员态度非常不好，说的第二天打电话联系我们，几天后都没有回应，我们一共去了3次，每次都说第二天联系我们，之后没有回应，难道我的车就这样不帮我处理？