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轮胎鼓包

本人于2018年7月20日在湖北省武汉市湖北三环瑞通4s店购买一台雪佛兰迈锐宝XL 1.5T瑞驰版小轿车。于2018年10月27日车辆共行驶里程2016km情况下在湖北三环瑞通4s店完成首保,2019年4月25日车辆共行驶里程5967km情况下在武汉三环瑞通4s店完成二保。完全符合并优于厂家给出的保养周期完成保养,却在2019年5月3日发现在正常行驶且轮毂未发现任何擦痕的情况下右前轮轮胎侧面出现鼓包情况,怀疑为轮胎质量问题,于是在当日中午12点将车辆行驶至湖北三环瑞通4s店进行检修,当时维修人员拆除轮胎检查拍照后无法给出具体故障原因,于是要求对方反馈厂家,并给出检测报告。对方表示反馈厂家需要约一周时间,我方表示接受,并考虑安全问题将车辆停放在4s店内。 2019年5月10日,未收到任何回复,主动电话联系武汉三环瑞通4s店工作人员后,被告知轮胎故障属于人为外力造成轮胎帘线层断裂导致并非质量问题,5月11日到店后其出具质量检测报告上行驶里程为8259km与本人实际里程6259km不符,对方表示输入错误,且告诉我轮胎鼓包与行驶里程无关?这点我方持怀疑态度,难道说一个轮胎行驶10万公里和行驶1公里对轮胎磨损没有区别,只要是鼓包就是人为操作不当吗?这样的观点恕我无法苟同,故再次要求且对方并无证据表明我方属人为造成故障,仅凭主观臆测判断故障原因,但我方认为轮胎侧表面并无任何刮擦痕迹,且本人并未进行过任何暴力操作故无法确定是否为人为原因。我方要求对方按国家规定三包法进行免费更换轮胎,但被对方拒绝。目前本人已将车辆开回,但严重怀疑对方所谓的检测结果其真实性及准确性。

品牌车型:迈锐宝XL

单号:103070

诉求问题:轮胎鼓包

投诉时间:2019-5-24 0:14:52

经销商:湖北三环瑞通雪佛兰4s店