一汽大众有毒隔音棉服务行动-未接到任何通知

2014年12月在宁波中基甬耀4S店购买高尔夫一辆，2017年6月有隔音棉召回服务行动事件，到今天2019年5月6日未接到任何关于召回或服务事件的通知，而自己是在一次偶然的机会得知自己的这台高尔夫是在召回事件车辆里的，但是从召回时间2017-6-26到今天两年的时间里没有接到4S店的任何的电话通知。2019年5月5日有趣4S店了解情况，但是被4S店的工作人员告知这是一次车主自愿接受的服务。车子的保养和维修一直在4s店做的，但是没有第一时间告知隔音棉事件！在问询4s店关于隔音棉的问题，隔音棉到底是什么问题才要求更换，4s店的回答是隔音棉有点异味有些人受不了有些人可以接受，所以没有强制召回，并解释到味道浓度没有达到有害浓度，有要求4s店提供官方的材质报告分析以及有毒物质浓度检测报告，4s店无法提供，说要和厂方联系。最后要了一份"关于联合开展服务行动，保障车内舒适体验的问答"PDF经销商版本。上面其中一项问题是"一汽大众将如何彻底解决车内异味问题"，其回答是"从2017年6月起，我们将会在相关车辆进店进行日常保养或维修时进行相关检查，并根据需要免费更换新改进的隔音材料"，实际却没有按照上面的来操作！