同一问题更换两次出现新的故障

我是2017年5月份在周口宏羿吉利4S店提了一辆帝豪GS车辆，就在去年八月份因为倒档摘不掉维修过一次，维修之后不到一个月又出现倒档摘不掉现象，最终4S店给我做更换变速箱维修处理，换过变速箱之后偶尔出现倒档不好挂现象，中间咨询过4S维修部，他们说属于正常现象，直到现在又出现倒档挂不上（有视频为证，协助拍摄者是他们4S店技师），期间也有挂不上倒档与他们索赔顾问视频让他们看，并按照他们指示操作也未能挂上倒档。我的车辆已经达到三包法退车条件，现在我要求退车，厂家和4S店不作处理。第一次在车质网投诉4S店当天就给我回复说是正常现象，第二次在车质网投诉到目前厂家和4S店为作出任何回复。在这期间也多次给吉利厂家联系，也没做出任何回复