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给出合理解释

2016年行驶2800公里左右的时候,汽车突然熄火,没有任何动力,电力。拖车回4S店,说电脑芯片需要更换,不承认是汽车故障或者缺陷。更换配件后没有任何解释与赔偿。 2019年3月22日,汽车行驶途中又出现突然熄火,四个轮子抱死,没有任何动力,电力,车门打不开。拖车回4S店,检测说电池内部损坏,需要更换,巧合的是电池刚好过保修期。 两次情况都是在车辆高速行驶途中突然熄火,车上载着家人,已经严重危害到人身安全,去4S店交涉,完全不给任何解释,逃避责任,回避是车辆故障缺陷问题,说是我们自己的原因,所有费用让我们自己出。

品牌车型:宝马2系旅行车

单号:101333

诉求问题:给出合理解释

投诉时间:2019-3-23 17:45:28

经销商:广东省惠州合宝宝马