车辆多次维修,故意拖延客户交车时间
维修车辆:名爵6 ; ;手豪 ; ;维修地点:佛山市融昇名爵4S店 ; ; ; ;佛山融昇4S维修一个多月(2月11日-3月21日),至今仍未维修好,我一个月内去4S店提车4次,4次验车均存在大量问题点投诉至今仍有以下问题未处理:《后尾箱玻璃在4S店装行车记录仪时,从玻璃内侧刮出多条伤痕《、4S店在修复A柱上方的横向伤痕时,将前挡风玻璃胶条严重抛花《维修清单上部分零配件未进行更换,且未告知客户,故意欺瞒客户《客户要求进行维修更换的零配件,故意欺瞒客户已进行维修更换,但在验车过程中被我发现《客户主动找其售后经理赖经理,商谈维修处理方案,赖经理却装作对此事毫不知情(早就跟厂家投诉过多次了,实在没人出面解决,特地找到他们售后经理);对于赖经理的态度甚至更差(3月17日),将客户仍在一边自己去外面处理事情,结果当天事情谈到差不多6点钟,离开时仍未谈好,当时我第一次提出回去的路程实在太远,能否派辆车送一下,赖经理的回复真是绝了“我安排不到车,要不你把我的车开走吧!”售后赖经理对此次事情的处理:要求客户先交完维修费用,才能将车拿走,车辆有未处理或未修理的地方,后续我提前预约,自己再去店里维修,甚至还说出你确定你以后不来我们店做维修了?这算威胁吗?(车未修好,欺瞒、污蔑客户,交期拖延了四、五次,还叫客户先把钱交了,一家店面、一个经理就这点担当?)
品牌车型:名爵6
单号:101286
诉求问题:车辆多次维修,故意拖延客户交车时间
投诉时间:2019-3-21 22:01:01
经销商:融昇名爵4S店