车辆无碰撞情况下发动机盖弹起，厂家拒绝保修

本人于 ;2018 ;年 ;9 ;月 ;7 ;日购入代雅阁 ;260 ;精英版台，2019 ;年 ;2 ;月 ;21 ;日下午以 ;50 ;公里左右时速行驶中因躲避条狗踩下刹车，在狗距离车子还有 ;1 ;米左右距离，没发生任何碰撞情况下车子行人保护机制工作，发动机盖弹起。于第日，2019 ;年 ;2 ;月 ;22 ;日到重庆广本新亚 ;4S ;店进行检查，当日并未给我检查结果。2 ;月 ;23 ;日，4S ;店员工通过电话与我联系，表示厂家以保险杠有划痕为由，认定我车子发生碰撞，拒绝保修与索赔。我要求于厂家鉴定人员进行直接联系，4S ;店拒绝。在此期间多次拨打广本 ;400 ;电话，要求与厂家人员取得联系，但未得到任何回复。2 ;月 ;25 ;日，我在车质网上进行产品质量问题投诉。2 ;月 ;26 ;日上午，广本厂家客服给我打来电话，口咬定没有产品质量问题，依旧拒绝保修。我要求提供拒绝保修文件说明和我发生碰撞证据和鉴定结果，对方表示无法提供任何东西。我要求厂方工程师对我车子进行现场检查以及与我本人当面沟通都遭到拒绝，仅凭 ;4S ;店几张照片和口头描述就认定我发生碰撞，拒绝保修，并无法提供任何证据和文件。现在我认为这个车子设计缺陷和质量问题，并且以影响到我正常用车甚至驾驶安全，但广本厂家拒不承认，甚至拒绝保修。